RESMÎ KAYNAKLAR
Bilginin dayanağı açık.
İçerikler genel bilgilendirme sağlar; somut dosyanızdaki resmî yazı ve güncel mevzuat önceliklidir.
Tüketici Hakem Heyetleri
Heyetlerin bilgi ve belge isteme süreci, tarafların dosyaya katkısı ve genel işleyiş için Ticaret Bakanlığının güncel bilgilendirme metni esas alınır.
Ticaret Bakanlığı THH Bilgilendirme Metni →Mesafeli sözleşmeler ve cayma hakkı
Cayma hakkı, bilgilendirme, teslim ve istisna başlıkları için Bakanlığın tüketici bilgi rehberi kontrol edilir.
Mesafeli Sözleşmeler Bilgilendirmesi →Ayıplı mal ve hizmetler
Ayıp iddiası, ispat düzeni ve tüketicinin seçimlik haklarıyla ilgili genel çerçeve resmî rehberden doğrulanır.
Ayıplı Mal ve Hizmetler Bilgilendirmesi →Türkiye’de e-ticaretin görünümü
2025 e-ticaret hacmi ve işlem sayıları Ticaret Bakanlığının 12 Mayıs 2026 tarihli açıklamasından alınmıştır.
2025 E-Ticaret Görünümü →